Nos formations
Formation ShopiMind (Niveau 1) : Maîtrisez le Marketing Automation E-commerce
Boostez vos ventes et fidélisez vos clients en automatisant vos campagnes marketing.
Description
Public : cette formation s'adresse aux gérants de boutiques, responsables e-commerce, équipes marketing et webmasters. Elle est idéale pour toute personne en charge de la stratégie client souhaitant utiliser l'automatisation pour gagner du temps et de l'efficacité.
Prérequis : aucune compétence technique préalable n'est exigée pour suivre ce module. Il est simplement recommandé de posséder un accès à un compte ShopiMind et de se munir d'un ordinateur portable avec connexion internet.
Devenez autonome sur ShopiMind en une journée pour créer des scénarios automatisés (Email, SMS) et booster vos ventes. Apprenez à segmenter votre base et à configurer des campagnes rentables comme la relance de panier abandonné ou l'offre anniversaire. Maîtrisez l'art d'envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.
Objectifs
Objectifs de la formation / Compétences visées :
- Acquérir une autonomie complète sur la solution ShopiMind pour gérer vos campagnes et scénarios de marketing automation.
- Maîtriser la segmentation de votre base de données clients afin de cibler précisément vos contacts et personnaliser vos messages.
- Concevoir et paramétrer des scénarios automatisés pertinents (workflows) tels que la relance de panier abandonné, l'offre anniversaire ou le message de bienvenue.
- Analyser les performances de vos actions grâce aux indicateurs clés (taux d'ouverture, clics, conversion) pour optimiser votre retour sur investissement.
Méthodologie
Méthodologie pédagogique :
- Approche équilibrée : une alternance dynamique entre apports théoriques, démonstrations par l'expert et mises en pratique immédiates.
- Travaux pratiques concrets : réalisation d'exercices directement sur votre compte ShopiMind ou sur des cas réels pour être opérationnel tout de suite.
- Expertise terrain : formation assurée par un expert marketing automation, favorisant les échanges et le partage de "best practices".
- Flexibilité : session accessible en présentiel dans nos locaux (Orléans) ou à distance via des outils de visioconférence adaptés
- Il est possible d’échanger autour des besoins spécifiques
Support de cours :
Un support de formation complet au format numérique, reprenant l'ensemble des thématiques et visuels, est remis à chaque participant.
Modalités
Modalités de réalisation :
La formation sera effectuée dans les locaux de la société KIWIK située à Orléans, ou dans ceux du client ou à distance. Si la formation a lieu au sein de l’entreprise Kiwik : une salle de formation et le matériel suivant seront mis à disposition pour cette formation :
- un poste informatique avec un accès au compte ShopiMind identifiée lors de la formation, avec une connexion Internet. (la formation ne peut pas être suivie sans connexion Internet)
- une grande TV 55 pouces pour projeter l’environnement démo et le support de formation
- un grand tableau blanc magnétique pour annoter / expliquer certains concepts pour le formateur
Modalités d'évaluation :
Plusieurs évaluations sont réalisées :
1. Avant la formation : une évaluation pré-formation sous forme de questionnaire permettra d’évaluer le niveau du stagiaire pour permettre au formateur d’identifier le niveau de connaissances et les attentes du stagiaire.
2. À la fin de la formation :
- Un QCM d’auto-évaluation
- Une enquête de satisfaction
Handicap et formation :
Une attention particulière est portée sur les éventuelles situations de handicap des personnes à former. Une fois les informations communiquées par le client, Kiwik met en œuvre les dispositions définies avec le client pour adapter son organisation et son environnement de formation.
Plan de formation
1 : Découvrir et comprendre les bases (1h00)
- Qu’est-ce que le Marketing Automation pour l’e-commerce ?
- Tour d’horizon des scénarios (panier abandonné, bienvenue, anniversaire...)
- Découverte de l’interface
- Les principaux formats de communication (Email, SMS, Pop-in)
2 : Maîtriser les données et la segmentation (1h00)
- L’importance de la donnée client dans ShopiMind
- Importer et organiser ses contacts
- Segmenter sa base pour des campagnes ultra-ciblées
- Exercice pratique : segmentez les clients qui n'ont pas acheté depuis 6 mois !
3 : Concevoir des scénarios et messages percutants (2h30)
- S'inspirer des scénarios pré-définis
- Les réglages de base d’un scénario
- Découverte de l’éditeur de scénarios et de ses blocs (déclenchement, action, condition)
- Créer le contenu des messages (Emails, SMS, etc.)
- Utiliser les variables de personnalisation
- Gérer la pression marketing pour ne pas sur-solliciter le client
- Présentation des fonctionnalités IA (rédaction de texte, génération d'images, recommandations prédictives).
- Exercice pratique : créez un scénario de relance de panier abandonné !
4 : La stratégie des scénarios et des campagnes au service du parcours client (2h00)
- Identifier les moments opportuns d'automatisation (inscription, panier abandonné, non-réachat).
- Créer des scénarios pertinents pour chaque étape (bienvenue, relance de panier, anniversaire).
- Gérer les campagnes one-shot (newsletters) indépendamment des scénarios.
5 : Optimisation et stratégie (1h00)
- Analyser ses performances
- Comprendre les statistiques avancées du tableau de bord.
Identifier les points de friction dans un scénario. - Analyser les taux de conversion et les revenus générés par l'automatisation.
6 : Analyser et évaluer ses actions (30 min)
- Suivre les performances de vos scénarios : les indicateurs clés (taux d'ouverture, de clics, de conversion)
- Questionnaire d'évaluation
- Enquête de satisfaction
INTER-ENTREPRISE
Sessions planifiée limitée à 6 personnes toute entreprise.
Sur inscription
à partir de 390€
par pers par 1/2 journée
INTRA-ENTREPRISE
Session individualisée pour votre entreprise, vos salariés, votre projet (pas de mélange avec d'autres entreprises).
Sur devis - nous contacter
à partir de 690€
par pers par 1/2 journée
Référentiel Qualiopi
Nous avons obtenu la certification QUALIOPI ce qui nous permet de vous proposer des formations orientées vers vos besoins / projets et qui peuvent donc être financés par vos OPCOs.
Expérience de nos formateurs
Nos formations sont conçues et dispensées par des professionnels ayant une expérience concrète du terrain. Elles sont adaptées en fonction de votre niveau de connaissance et de vos attentes.
Formations à la carte
(réservé à l’intra-entreprise)
Si vous ne trouvez pas la formation dont vous avez besoin, nous créons pour vous une solution sur mesure adaptée à votre projet.
Des formations courtes, dynamiques et adaptées
(1/2 à 2 jours)
Permettant facilement de s’intégrer dans le planning des équipes.
Une Formation vous intéresse ?