E-commerçants, quels moyens de paiement proposez-vous à vos clients ?
Pour les commerçants B2B, les paiements par chèque et par virement traditionnel sont certes des «classiques», mais peuvent se révéler fastidieux à plusieurs niveaux : saisie et envoi manuels des informations, délai de traitement pour le virement et de réception pour le chèque…
Pour les B2B aussi bien que pour les B2C, le paiement en ligne par carte bancaire peut paraître plus simple, plus fluide et moins archaïque, mais il pose également des inconvénients, notamment le plafond de paiement, qui peut rapidement limiter le montant d’un panier. Erreurs de saisie et paiements refusés ne sont pas à exclure non plus.
Mais ces dernières années, avec la révolution de l’open banking, de nouveaux acteurs émergent sur la scène des paiements en ligne. Avant d’aller plus loin… qu’est-ce que l’open banking ? Il s’agit de l’ouverture par les banques et institutions financières de leurs données, afin de les partager plus facilement (de manière sécurisée, cela va de soi).
Grâce à cette ouverture, les virements deviennent aussi rapides et fluides qu’un paiement par carte bancaire ou par PayPal, sans interruption dans le parcours de paiement. Il est principalement apprécié des commerçants B2B, mais peut se révéler tout aussi intéressant pour les particuliers, car ils n’auront plus qu’à se munir de leurs identifiants bancaires habituels !
C’est ici que Bridge et Fintecture entrent en scène!
Sociétés françaises dont Kiwik est partenaire, Bridge et Fintecture développent chacun de leur côté une solution de paiement par virement immédiat : finie la saisie d’IBAN d’une trentaine de caractères, finis les délais de traitement de plusieurs jours.
Ce mode de paiement présente de nombreux avantages aussi bien pour le client acheteur que pour le commerçant.
Pour le e-commerçant :
- Mise en place facile, par l’intermédiaire de modules pour PrestaShop, Shopify et WooCommerce
- Comptabilité facilitée : le paiement est confirmé immédiatement et le rapprochement automatisé
- Frais de transaction avantageux
- Le chargeback est impossible, ce qui réduit la possibilité de fraude
- Gestion facilitée des remboursements
Pour le client :
- Plafonds très élevés, ce qui induit une hausse du panier moyen (en moyenne +20%)
- Délai de transfert des fonds entre 10 secondes et vingt-quatre heures, ce qui permet un traitement de la commande plus rapide. La commande peut être envoyée en préparation dès qu’elle est passée.
- Sécurité optimale : aucune donnée bancaire ne transite par le biais d’un intermédiaire, le module connectant directement la banque de l’acheteur avec celle du commerçant.
- Possibilité d’effectuer un paiement à 30 jours (selon éligibilité)
Concrètement, à quoi ressemble l’expérience utilisateur d’un paiement par virement instantané en ligne ?
- Le client se connecte à l’espace client de sa banque avec ses identifiants habituels
- Le client clique sur “Confirmer le virement»
- Le client valide la transaction avec la double authentification
- …Et le virement est confirmé !
Virement traditionnel vs virement instantané
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